近日，省文化廣電和旅遊廳印發《浙江省旅遊飯店“百城百店”行動計劃》，明確要著力培育構建100家左右具有鮮明浙江辨識度、彰顯城市氣質的目的地飯店

　　注重係統思維和整體謀劃，調查最具在地代表性的曆史沿革、地理人文、民情風俗等特色資源，梳理在地文化IP資源圖譜與開發指引，形成獨具創新性、唯一性的主題文化畫像，打造“人無我有、人有我特”的核心IP。

　　引導飯店係統開展主題、風格、業態、服務、管理等重點領域別具一格的創意設計，形成高質量的總體方案，明確建設目標、方向和路徑，推出特色型供給、個性化服務、沉浸式場景，打造旅居浙江的品質飯店首選地。

　　提煉最具代表性的在地文化作為飯店特色主題，形成主題元素、空間符號、視覺形象，貫穿飯店全空間、全場景、全鏈條。

　　突出“鏡頭感”，以“一店一景”視角，堅持最少幹預、最低投入、最大保護，科學引導老遺址、老場所、老建築的改造利用，在確保文化遺產本體安全基礎上，合法合規開展建築外觀風貌、室內裝飾、敘事空間、體驗業態、公共設施等維度改造，通過修複曆史風貌、植入在地文化、重現經典場景，形成“一店一景”視覺衝擊，打造最地道、最風情、最懷舊的地標式建築。

　　立足以本土人、原鄉人為主客源群體，鼓勵建設展陳館或主題展廳，展示和複刻凝結鄉愁情結的老物件、老照片、老場景，通過空間場景、標識係統、服務細節、產品體驗將故事“具象化”。

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　　引導員工人人成為故事講述者、文化傳播者，讓遊客從“傾聽故事”到“沉浸故事”再到“傳播故事”，將飯店打造成為地域文化“活態博物館”。

　　根據房型特點和入住客群，利用地方文化元素，進行藝術陳列、音樂、香氛、燈光等氛圍營造；利用竹子、絲綢、青瓷、茶等地域材料，差異化開發客房設施和用品；利用溫泉、藥材、植物等特色資源，開發泡浴、藥敷、理療等保健安眠產品。

　　推出寵物友好型、生態友好型、多孩親子型等特色房型，滿足住客個性化需求，實現“住有安寧、宿有溫情”。

　　推進服務程序標準化、服務項目定製化、服務禮儀特色化，圍繞主題設計前廳、客房、餐飲等特色服務規範，鼓勵傳承發展民族民俗、特色非遺等在地代表禮儀文化，推出具有儀式感、場景感、互動感的迎賓禮、餐飲禮、致意禮、入夜禮、送客禮、常情禮等係統化禮儀設計，形成飯店特有的綜合服務禮儀體係，通過語言、動作、節目、物品等媒介傳遞和表達真情與溫度，實現“以禮動情，以情傳文，以文化人”。

　　尋找“媽媽的味道”的童年味覺記憶，融合“味美浙江·百縣千碗”，推出“一店一宴”地方美食IP，品味“舌尖上的浙江”。強化食材原產地保護和甄選，建立“飯店+產地”直供模式，挖掘地方傳統菜譜，研發地域特色的風味菜品。

　　創新推出民俗風情類、典故傳說類、在地食材類等具有鮮明地域特色的主題宴會，讓遊客在品味美食中感悟地方風情，實現“為了一桌宴，奔赴一座城”。尊重賓客飲食民俗習慣和禁忌，豐富餐飲多樣性選擇，滿足味覺多元化需求。

　　鼓勵飯店利用公共場所打造茶道、香道、非遺、禪意、書房、演藝等新空間，常態化舉辦主題雅集活動。邀請匠人現場展演，設計賓客參與體驗環節，讓技藝和文化“活起來”。

　　結合二十四節氣、傳統節日、人生重要時刻等節點，引入AR/VR技術，策劃應景雅集，增強場景沉浸感，讓“一場雅集、一段雅緣”成為旅途的獨特記憶。

　　推進創意策劃、匠心打造、共享體驗，形成獨家文化IP，培育飯店收入的新增長極。緊密結合地域文化、曆史故事、民俗風情等因子，推進主題化設計，提煉當地文化符號，運用優秀傳承技藝，推出具有觀賞性、收藏性、實用性的文創產品和風物商品，打造飯店特色購物品牌體係。

　　搭建文創產品展示銷售平台，傳播地域人文故事、傳遞浙江文化底蘊，增強遊客對飯店文化的記憶和認同，持續提升飯店品牌文化價值。

　　整合“線上預訂+線下體驗+社群運營”，建立會員情感聯結體係，形成品牌傳播閉環。

　　支持飯店品牌輸出，鼓勵創新國際傳播途徑，打響“一座大酒店、半部地方史”金名片，推動“走出地方、走向全國”。

　　《行動計劃》提出，鼓勵各市先行先試，堅持企業自願，遵循市場規律，選取文化特色鮮明、改造意願強烈的飯店開展試點；實施過程中不搞評比和創建示範，重在創新機製和模式，爭創典型案例。

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