“市事通”是福建省市場監管局創新打造的“互聯網+市場監管+服務”的綜合賦能平台，為企業提供合規經營指引、質量基礎設施服務、知識產權保護與運用等全鏈條“一站式”服務，涵蓋17個大類572項技術服務。目前平台已吸引超4000家企業入駐，累計服務企業1.2萬家次，成功解決各類谘詢與問題1.8萬個。為全麵展現平台服務成效，福建省市場監管局聯合中國網海峽頻道推出“市事通八閩賦能新發展”主題文章，聚焦食品、服裝紡織、新能源、電子信息、陶瓷、竹產業六大領域，通過一線實踐案例深入解析平台資源對接與服務賦能機製，切實幫助企業破解發展難題，為福建經濟社會高質量發展注入新動能。

　　2023年寒冬，福建票付通信息科技公司（以下簡稱“票付通”）的專利申請遭遇困境。技術人員因技術交底書撰寫不規範、申請文件質量較低，導致專利授權周期漫長，同時出現實審駁回的情況。企業負責人望著被駁回的文件，眉頭緊鎖——這不僅是票付通的困境，更是一部分中小企業在知識產權保護道路上的共同寫照：意識薄弱、經驗尚淺、周期冗長，三座大山成了企業發展路上的絆腳石。

　　針對中小企業在知識產權保護中存在的問題，福建“市事通”平台迅速聯動省知識產權保護中心，構建起“專家+通道”雙支撐體係。一方麵，平台組織知識產權專家深入企業，與技術人員麵對麵交流。專家們圍繞擬申請專利的技術方案，詳細講解技術交底書撰寫要點、高質量申請文件規範及審查標準，實時解答流程疑問，手把手提升企業審查意見答複能力。另一方麵，對於被駁回的專利，專家們開展專業複審分析，仔細評估駁回理由的充分性，為企業提供精準的複審策略與修改方向。

　　在“市事通”平台的幫助下，票付通迎來了轉機。2024年，他們提交的發明專利“一種用於旅遊出行的交通錯峰風險管控係統”，借助平台整合的專利預審綠色通道，僅用了59天就獲得了授權（普通通道申請通常需要2-3年）。這個好消息讓企業上下長舒一口氣。該專利技術應用到企業數字文旅雲服務平台後，業務迅速拓展，覆蓋全國32個省級行政區，為超10000家景區提供數字化服務，年服務遊客量突破5億人次，平台年交易金額（GMV）超330億元，企業實現從困境到騰飛的華麗轉身。

　　在顯示屏幕生產領域，宸鴻科技（廈門）有限公司（以下簡稱“宸鴻科技”）始終致力於產品品質的精益求精。隨著業務拓展與市場升級，企業對靜電放電（ESD）測試環節的效率與準確度提出了更高要求。然而當前企業在靜電放電測試中存在效率低下、人力依賴度高、測試一致性難以保證等“卡脖子”問題。企業相關負責人表示，為進一步提升測試效率，滿足國際大客戶對產品品質的高標準要求，企業急需解決人工測試的瓶頸問題，探索優化測試方案。

　　“市事通”平台了解到這一情況後，充分發揮市場監管技術機構優勢，以“科技特派員”為紐帶，精準匹配廈門市計量院專家團隊與宸鴻科技對接。專家團隊沒有坐在辦公室裏空想解決方案，而是深入生產一線，實地調研，挖掘計量測試需求。針對靜電放電測試的痛點，他們與企業聯合研發出靜電放電自動化測試係統。這一係統通過機械臂取代人工操作，有效減少了人為誤差，顯著提升了測試效率，縮短了檢測與研發周期，助力企業更早發現產品設計潛在問題，降低整改與召回成本，為產品順利出口歐盟、北美市場提供了穩定的質量支撐。

　　同時，平台還推動計量院與企業協同聯動，聯合參與製定國家標準與地方標準，填補了顯示供應鏈關鍵零部件及車載顯示專用儀器計量技術規範的空白，進一步強化了企業的技術競爭力，推動產業技術標準的升級。

　　在開拓阿拉伯市場的過程中，廈門強力巨彩光電科技有限公司（以下簡稱“強力巨彩”）遭遇了嚴苛的非技術性壁壘。沙特SABER認證取代傳統SASO認證後，流程變得複雜，審核周期長，而且標準不斷變化，2024年4月起執行的SASO2902:2018/AMD2:2023標準要求待機功耗≤0.5W，2025年1月1日起SC證書必須在到港前完成。企業相關負責人回憶起當時的情景，仍心有餘悸：“如果未及時跟進標準變化，很可能導致認證失敗、貨物無法清關，那損失可就大了。

　　為了幫助企業突破市場準入門檻，“市事通”平台整合質檢與國際認證機構資源，對接廈門市產品質量監督檢驗院與GCC認可實驗室（SGS），形成了全鏈條認證服務。平台組織專家深入解讀阿拉伯市場準入規則，包括能效標準、光生物安全（IEC62471標準）、有害物質限製（RoHS檢測）等，指導企業調整產品設計與生產工藝，確保產品符合要求。其次，優化認證流程，與SGS建立合作後，PC證書在文件齊全時3-5個工作日就能完成審批，較企業自行申請縮短了50%以上的時間，SC證書通過SABER係統直連提交數據，1-2個工作日就能出證，保障了貨物到港前完成清關。最後，協助企業應對本地化要求，指導準備阿拉伯語標簽、說明書，協調解決進口商對接、本地代理授權等跨國溝通問題。

　　在平台的精準幫扶下，強力巨彩成功突破阿拉伯市場準入壁壘，為企業海外業務拓展掃清了障礙。

　　作為質量技術資源的集成樞紐，福建“市事通”平台始終以企業需求為導向，通過三大核心機製提升服務效能。一是“專家庫支撐”機製，整合福建省知識產權保護中心、計量院、質檢院等機構的一線專家，為企業提供專利創造、計量測試、標準認證等全領域的谘詢與培訓服務，讓企業在家門口就能享受到專業的技術支持。二是“預審通道優化”機製，對備案企業專利預審案件實現“應收盡收、不搶號、不預約、不排隊”，縮短預審平均審結周期，大大提升了專利授權效率，讓企業的創新成果能夠更快地得到保護和應用。三是“政企協同”機製，通過梳理企業需求、深入一線走訪、定期溝通反饋，精準識別企業個性化困局，推動技術服務主體與企業協同創新，構建起了良性互動的質量技術創新生態。

　　未來，福建“市事通”平台將繼續深耕細作，持續深化技術資源整合，在完善“一站式”服務體係、推動產業鏈協同創新、強化政策精準對接等方麵探索更多舉措，進一步發揮平台賦能作用，為福建電子信息與數字經濟產業高質量發展提供持續有力的保障，成為更多企業發展道路上的堅實後盾。

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